Términos y Condiciones
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Estos Términos y Condiciones son promulgados por Los Viajes de Lilly LLC una empresa adscrita a las leyes del Estado del Estado Libre Asociado de Puerto Rico bajo el número de registro corporativo 419631 y con licencia activa para realizar negocios en la jurisdicción. Estos Términos y Condiciones son aplicables a la presencia en línea de la empresa, haciendo negocios como Los Viajes de Lilly™ en la plataforma de venta y redes sociales, según aplique.
A estos términos comparece de la primera parte Los Viajes de Lilly LLC en adelante identificada como “la empresa”, “nosotros” o “nos”, “el Sitio Web”, “la compañía”, “el vendedor” o un sustituto razonable de los anteriores.
De la segunda parte, la persona que consume contenido, navega, compra o hace cualquier uso de este Sitio Web, identificado como “el usuario”, “el visitante”, “el navegante”, “el cliente”, “el comprador”, o un sustituto razonable del nombre.
Los términos y condiciones tienen fuerza de ley y constituyen los acuerdos entre las partes, relacionados a los temas esbozados. Al navegar en este Sitio Web, crear una cuenta y/o adquirir producto, estás aceptando las políticas, términos y condiciones, según promulgadas y conforme apliquen. Las leyes del Estado del Estado Libre Asociado de Puerto Rico regirán los negocios realizados por este Sitio, incluyendo, pero no limitándose, a sus regulaciones sobre las relaciones contractuales. Así mismo, aplicarán las leyes Federales de los Estados Unidos de América para todos aquellos a asuntos que son campo ocupado.
NUESTRO PORTAL
losviajesdelilly.com es el portal digital de la agencia de viajes Los Viajes de Lilly LLC, dedicada a la gestión, planificación y acompañamientos de viajes turísticos grupales e individuales, prediseñados e individualizados. Además, ofrecemos consultoría sobre la planificación de viajes para individuos.
TÉRMINOS DE COMPRA VENTA
losviajesdelilly.com es una plataforma que permite al consumidor recibir información sobre viajes, conocer sobre nuestros destinos y completar compras en línea, reconocida en el mercado digital. La visita a nuestro Sitio Web no constituye una obligación de compra. Sin embargo, el pago de depósitos para viajes, se considera una aceptación de todas nuestras políticas y Acuerdos de Servicios. Todas las compras que se realicen son totalmente libres y voluntarias, y para todos los efectos legales y tributarios se entienden realizadas en la jurisdicción de registro de la empresa. La empresa no tiene y rechaza establecer nexo en ninguna otra jurisdicción.
Las compras al por mayor y para reventa de nuestros productos serán monitoreadas. La empresa se reserva el derecho de monitorear, modificar, auditar, cancelar o contactar al cliente en compras de más de cinco (5) productos servicios iguales o similares, o compras consecutivas por el mismo cliente, con el mismo correo electrónico, la misma dirección de entrega o con el mismo método de pago, para garantizar la seguridad de la transacción y evitar transacciones fraudulentas.
Las reventas sin autorización previa por escrito están prohibidas. Las autorizaciones para reventa de nuestros productos están reguladas, son licenciadas y en cumplimiento con el protocolo establecido por la empresa para la reventa. Si deseas ser parte de nuestro equipo de venta o si interesas revender nuestro servicio, escríbenos a info@losviajesdelilly.com.
En adelante, la empresa se identifica como el vendedor y el usuario que crea una cuenta y/o provee autorización para una transacción de pago exitosa, es el comprador.
A estos efectos, el vendedor se compromete a entregar los servicios y el comprador se compromete a pagarlos de conformidad con los términos y condiciones y Acuerdos de Servicio aplicable. Los objetos de esta relación contractual se definirán según la selección del cliente y el precio justo será el acordado por las partes al momento de la compra, de conformidad con los documentos legales aplicables.
No será requisito abrir una cuenta en esta plataforma para realizar la compra venta. Al escoger productos de los mercadeados y disponibles en nuestro Sitio Web, el usuario acepta todos los términos y condiciones relacionados. Una vez procede al pago, introduce la información sobre el método de pago y finaliza la compra, acepta los términos y condiciones relacionados con la compra venta, las devoluciones, garantías, los términos y condiciones de las herramientas de pago que utilizamos en nuestro Sitio, y autoriza a que la empresa, debite, cobre o facture a la cuenta bancaria proporcionada, la cantidad total de la transacción.
Los métodos de pago aceptados por el Sitio Web son aquellos habilitados en la plataforma, tales como tarjetas de crédito, débito, y cualquier otro que la empresa autorice. Todas las transacciones realizadas en nuestro Sitio están aseguradas por nuestra plataforma de cobros, por lo que todas las políticas aplicables al método de pago y las de nuestro método de asegurar las transacciones, son vinculantes y aplican al usuario, quien las acepta al finalizar la transacción. En casos en los que la empresa autorice un pago que posteriormente sea cancelado por el Cliente, que enfrente un proceso de devolución ilegal, de fraude o de reclamación improcedente, el Cliente acepta que las Políticas de la empresa tendrán aplicación principal, sobre las de las tarjetas de crédito, plataformas de pago o de Shopify. En los casos en los que las otras políticas, que no sean estas, otorguen al Cliente la devolución del dinero en claro menosprecio a estas políticas o a la evidencia de entrega de producto, de fraude, de reclamación improcedente, de conducta mendaz o ilegal, la empresa se reserva el derecho de cobrar al Cliente por cualquier medio, incluyendo, pero no limitándose a reclamaciones judiciales que incluirán el interés legal, los gastos y honorarios de abogado a carga del Cliente. Si el Cliente utiliza un servicio de financiamiento privado, entiende que los términos de dicho servicio son independientes a la empresa y los pagos realizados por el servicio a la empresa, estarán sujetos a estos Términos y Condiciones en cuanto a transacciones fraudulentas y obligación de pagar por lo recibido.
Nuestro Sitio Web no almacena información de pago o información financiera de los clientes, excepto cuando el sistema se encuentre habilitado y el cliente seleccione que se recuerde su información, luego de abrir una cuenta en nuestro Sitio o complete una autorización de uso de tarjeta de crédito como parte del Contrato de Servicios. La institución bancaria encargada del procesamiento de transacciones y pagos, no retiene información de nuestros clientes y se limita exclusivamente al procesamiento de la información provista por el cliente al momento de realizar el pago. La información sometida para la realización del pago se utiliza con los únicos fines de procesar la transacción presente, no será recordada por la institución bancaria para transacciones futuras o gestiones adicionales.
Los productos adquiridos a través de nuestro Sitio, están garantizados, según las Políticas de Garantías de este Sitio y su envío está regulado por la Política de Entrega. Sugerimos que consultes ambas Políticas antes de finalizar una transacción de compra en nuestro Sitio.
Una vez el usuario finaliza la transacción de compra o realiza un depósito, esta se considera final y firme a los efectos de gozar de todas las garantías legales que como consecuencia puedan surgir.
Las transacciones que son finalizadas por el usuario, pero rechazadas por nuestro Sitio, debido a que el método de pago utilizado ha declinado su cobertura sobre la transacción, no son finales. Si el cliente no provee un nuevo método de pago válido, la transacción será cancelada o el espacio retenido será liberado de inmediato.
El usuario que escoge abrir y mantener una cuenta con nosotros, puede tener un listado o canasta de compras, con productos o servicios que desee adquirir. La colocación de estos artículos en dicho espacio no constituye una pre compra y no le concede derechos sobre el producto, cuya disponibilidad no se garantiza hasta finalizada la compra. Los productos o servicios permanecerán en la canasta por un término definido. Posterior a este término los productos serán removidos, sin que esto evite que el usuario pueda colocarlos nuevamente.
El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, una vez su transacción de compra es completada y se comience a procesar el pedido. En este periodo inmediato, la empresa trabaja arduamente para preparar las órdenes y manejar el envío. Cuando la orden es enviada, el usuario es notificado y cuando la orden es recibida por el usuario, nosotros somos notificados. El recibo de la orden por el usuario o su representante autorizado, perfecciona el contrato de compra venta entre las partes. Para más detalles sobre el envío puedes consultar nuestra Política de Envíos.
POLÍTICA DE PROCESAMIENTO
Las transacciones de compra en nuestro Sitio son finales, cuando se completa el cobro mediante la transacción bancaria. Una vez la transacción bancaria es aprobada, el servicio se considera iniciado. En aquellos servicios que requieran calendarización inmediata, el cliente tendrá acceso al calendario para seleccionar la fecha y hora de su consultoría. En aquellos servicios que requieran la firma del Contrato de Servicios, la Empresa se comunicará para proceder al siguiente paso luego del pago del depósito.
Para los efectos de estas Políticas, Términos y Condiciones un día hábil o laborable será de lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm hora del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y excluirá días feriados locales, nacionales y federales.
Sugerimos que revises detalladamente estos documentos antes de completar tu compra.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Las transacciones de compra en nuestro Sitio son finales y no están sujetas a devolución de dinero. La cancelación de consultoría será válida, permitiendo al Cliente escoger nueva fecha, sólo cuando se realizan con 48 horas de anticipación a la hora confirmada de la consultoría. El Cliente deberá agendar su consultoría para fecha y hora en los próximos 30 días desde la compra.
Cancelaciones con menos de la cantidad de horas indicadas, se considerarán servicio rendido.
Si la Empresa necesita cancelar la consultoría y no es posible la programación de nueva fecha en acuerdo con el Cliente, en los próximos 7 días desde la cancelación, la Empresa procederá a la devolución del costo al mismo método de pago utilizado por el Cliente para realizar la orden.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los servicios que ofrecemos y que el Cliente agenda una fecha que bloqueamos en el calendario desde antes de la realización del pago, no realizamos devoluciones de dinero.
POLÍTICA DE ENTREGA
Los servicios de consultoría se entenderán entregados y rendidos a la fecha seleccionada por el Cliente al momento en que agenda y realiza la compra. Los servicios de agencia de viaje estarán regulados por el Contrato de Servicios.
TÉRMINOS ADICIONALES SOBRE CONSULTORÍA
Los siguientes términos aplican al servicio de consultoría o mentoría para individuos:
- Este servicio podrá ser reservado exclusivamente mediante este sitio web.
- El servicio está dirigido a ofrecer información y no a ejecutar gestiones de planificación o acompañamiento de viajes por parte de la Empresa. No se realizarán compras, reservaciones o gestiones similares durante la sesión de consultoría.
- El servicio está dirigido a ofrecer información a personas que desean realizar la planificación de sus viajes. La información compartida parte del conocimiento y la experiencia del consultor. El Consultor informará de acuerdo a su mejor conocimiento y a la información pública, difundida por medios masivos y que goza de garantías de veracidad. Sin embargo, el consultor y la Empresa, no garantizan la fidelidad, veracidad o actualización de la información compartida, al momento en que el Cliente la vaya a utilizar.
- Las preguntas y temas específicos que el Cliente quiere que se aborden y respondan en la consulta, deben enviarse con por lo menos 24 horas de anticipación a la fecha de la reunión, de manera que el consultor pueda prepararse para ofrecerle al Cliente la mejor experiencia posible.
- El Servicio se reserva por periodos de 1 hora. Sin embargo, es posible que las preguntas se respondan en menos tiempo. Esta eventualidad no generará un crédito a favor del Cliente, ya que el pago s considera precio ajustado. Si se consume la hora de consultoría y el Cliente tiene preguntas adicionales, deberá adquirir una nueva hora de servicio antes de continuar, siempre que el consultor esté disponible para continuar con una extensión de la sesión.
- Toda cancelación debe realizarse con 48 horas de anticipación a la hora programada, para poder beneficiarse de nueva fecha. Cambios o cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación, serán consideradas servicio rendido.
RELEVO DE RESULTADOS
Este Sitio contiene productos e información revestido de un alto grado de profesionalismo y experiencia. En relación con el contenido informativo, los productos disponibles en este Sitio Web y las redes sociales conectadas al mismo, es importante que sepas que la utilización y el empleo del material que publicamos puede ofrecerte resultados beneficiosos, pero no podemos garantizar la satisfacción, debido a la cantidad de componentes y variables que no podemos controlar al momento en que utilizas los productos o empleas nuestras técnicas y consejos.
Ninguna de nuestras publicaciones, sustituye, equipara, o se compara con la opinión experta o de profesional certificado.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Deseamos que te sientas satisfecho con tu compra en nuestro Sitio Web. Es por eso que garantizamos:
- Un servicio de excelencia.
- La fidelidad de la representación. La Empresa se compromete a entregar la oferta publicada en relación con las consultorías.
- La empresa pone todo su empeño en cada servicio que promueve y ofrece. Cuenta con cientos de clientes satisfechos, pero no garantiza la satisfacción en ningún caso futuro.
POLÍTICA DE PUBLICACIONES Y ANUNCIOS ENGAÑOSOS
Publicar anuncios engañosos es ilegal y los violadores pueden ser multados por la entidad gubernamental correspondiente. La “Federal Trade Comission” prohibe la venta desleal, los anuncios engañosos y los esquemas de compra venta ilegal por Internet. En nuestra empresa reconocemos y respetamos las regulaciones de ley, ofreciendo la información, representaciones y productos, según nuestro mejor entendimiento de la verdad.
Nuestras publicaciones gozan del mejor grado de fidelidad disponible a nuestro alcance. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por presentar nuestros productos de forma real y que te permita percibir detalles. Sin embargo, no somos responsables por desaciertos o diferencias que pudieran existir entre la representación y la realidad.
Nuestras publicaciones pudieran hacer referencia a términos utilizados en la jerga común de la industria con el único fin de ejemplificar o informar. En ningún caso las palabras utilizadas deben ser interpretadas como ofensivas, denigrantes, con intención de discriminar, segmentar u ofender. Las palabras descriptivas utilizadas en este Sitio Web, no deben ser consideradas cómo garantías.
Nuestras publicaciones incluyen el envío de correos electrónicos con material promocional e imágenes a las que aplican los mismos términos. Al aceptar nuestros términos y condiciones, ofrecer tu nombre y correo electrónico, quedarás inscrito a nuestros correos promocionales. Si deseas descontinuar el recibo de información, debes enviar un correo electrónico a info@losviajesdelilly.com.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
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Si usted considera que su trabajo protegido por los derechos de autor ha sido copiado de forma tal que constituya una infracción a las leyes que protegen los derechos de autoría, deberá notificar a nuestro Agente Designado, según dispuesto en el “Digital Millennium Copyright Act” de 1998 (DMCA).
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- Una firma física o electrónica de persona autorizada a actuar en representación del dueño de los derechos de autor. Identificación del trabajo protegido sobre el cual recae la reclamación de violación.
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- Información suficientemente razonable que permita al proveedor de servicios ponerse en contacto con la parte quejosa. Esta información debe incluir nombre, dirección, número telefónico, y si está disponible, la dirección de correo electrónico.
- Una declaración que sostenga que la parte quejosa “de buena fe cree que el uso del material en la forma que motiva la queja, no está autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente o la ley”.
- Una declaración que establezca que “la información en la notificación es certera”, y que “ bajo pena de perjurio, la parte quejosa está autoriza a actuar en representación del dueño de un derecho exclusivo que ha sido alegadamente violentado”
La información arriba expuesta debe ser sometida por escrito, a través de facsímil, o correo electrónico, dirigida al siguiente Agente Designado:
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ADVERTIMOS QUE BAJO LA LEY FEDERAL, TODO EL QUE PRESENTE UNA RECLAMACIÓN POR VIOLACIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR, A SABIENDAS DE LA FALSEDAD DE SUS FUNDAMENTOS, PODRÁ SER SUJETO DE SERIAS PENALIDADES CIVILES. ESTO INCLUYE DAÑOS MONETARIOS, COSTAS Y HONORARIOS DE ABOGADO EN LOS QUE HAYAMOS INCURRIDOS NOSOTROS, CUALQUIER DUEÑO DE DERECHOS DE AUTOR O TITULAR DE UN UNA LICENCIA O PERMISO DE DERECHOS DE AUTOR, QUE APOYÁNDOSE EN SU FALSEDAD HAYA SIDO PERJUDICADO. TAMBIÉN PODRÁ SER PROCESADO CRIMINALMENTE BAJO EL CARGO DE PERJURIO.
Esta información no debe ser interpretada como un consejo legal. Para detalles adicionales sobre la información requerida para notificaciones válidas bajo el DMCA, vea 17 U.S.C. 512 (c) (3).
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Violadores del “C-SPAM Act” estarán sujetos a los recursos disponibles para lograr ordenes de cese y desista, o penalidades impuestas por la FTC (Federal Trade Comission) de hasta $11,000.00 por cada violación. La acusación criminal también es posible en casos de ofensas atroces, las cuales podrían resultar en penas como multas, confiscación de las ganancias y del equipo. Las ofensas más graves podrían estar sujetas a pena de reclusión.
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La infracción a cualquiera de las disposiciones contenidas en nuestras Políticas dará lugar a prohibir el acceso del usuario y cualquier otra acción que se estime necesaria. La violación a algunas de nuestras Políticas podría concederle a nuestra empresa una acción legal, civil o criminal, en cuyo caso las partes se someterán a la jurisdicción del Estado Libre Asociado de Puerto Rico en aquellos temas que no sean campo ocupado, y a la jurisdicción Federal de Estados Unidos de América en aquellos que lo sean.
Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio, en cualquier momento a esta política, sin previo aviso. Todo cambio será notificado a los visitantes, usuarios y clientes, siendo efectiva a la fecha de su publicación, a menos que la enmienda contenga alguna disposición en contrario. Si en algún momento alguna cláusula de estas Política fuera declarada nula o inoperante por un Tribunal, las demás permanecerán vigentes.